文 | AI財(cái)經(jīng)社 周享玥 黎雨辰
編輯 | 游勇
酒店趁亂漲價(jià)
聽(tīng)到鄭州東站希岸酒店“6點(diǎn)到12點(diǎn)住宿1388元”的報(bào)價(jià)那一刻，顧昕是懵的。
“多少？”
“1388”，不同于顧昕的震驚，前臺(tái)工作人員頗為鎮(zhèn)靜地將這個(gè)報(bào)價(jià)又重復(fù)了一遍。
聽(tīng)到這兒，一股無(wú)名火突然竄上顧昕心頭，她不禁脫口而出：“你知不知道這是在發(fā)國(guó)難財(cái)？”
這一場(chǎng)景發(fā)生在7月21日早上6點(diǎn)。彼時(shí)，面對(duì)顧昕的責(zé)問(wèn)，工作人員不置可否，希岸酒店前臺(tái)一時(shí)一片靜寂，旁邊幾個(gè)同樣準(zhǔn)備詢問(wèn)價(jià)格的人，在得知天價(jià)數(shù)字后也紛紛陷入沉默。他們中的一些人和顧昕一樣，都因特大暴雨滯留在鄭州東站十幾個(gè)小時(shí)，隨著凌晨五點(diǎn)高鐵站解除封閉，才剛剛得以走出一個(gè)難過(guò)的夜晚。但當(dāng)來(lái)到映入眼簾的第一家酒店，希望能先簡(jiǎn)單休息一會(huì)時(shí)，異常高昂的價(jià)格卻讓他們又跌入了另一個(gè)無(wú)措的漩渦。
洪災(zāi)之下，一些趁機(jī)過(guò)度抬升房?jī)r(jià)的酒店，很快成為消費(fèi)者的眾矢之的，無(wú)法接受惡意抬價(jià)的消費(fèi)者開(kāi)始紛紛加入曝光浪潮。而在接連的聲討中，顧昕驚訝地發(fā)現(xiàn)，那個(gè)讓自己拔腿就走的1388“天價(jià)”，甚至還算不上希岸酒店的開(kāi)價(jià)峰值。
7月22日上午，有關(guān)#鄭州高鐵站希岸酒店漲價(jià)到2888#的話題迅速攀上微博熱搜，截至當(dāng)日晚間8點(diǎn)左右，已有2.6億次閱讀、1.1萬(wàn)次討論。
話題下，一位7月20日曾在希岸酒店過(guò)夜的網(wǎng)友大呼：“就是這個(gè)價(jià)格！我當(dāng)時(shí)就在場(chǎng)，沒(méi)水沒(méi)電，就那房間還2888一晚！”不僅如此，她還在微博中稱，希岸酒店甚至在二樓鋪上墊子，把走廊當(dāng)作“過(guò)夜地鋪”，一塊墊子開(kāi)價(jià)達(dá)100元，“想錢想瘋了”。
圖/視覺(jué)我國(guó)
希岸酒店之外，同屬于錦江集團(tuán)旗下的品尚酒店的價(jià)格，也被網(wǎng)友反映在7月21日一小時(shí)內(nèi)連漲兩次，標(biāo)間每晚從159迅速飆升到189、239元。“外面還在下雨，可能要繼續(xù)住下去，不知道續(xù)住要多少錢。”一位迫不得已、還是花高價(jià)在錦江之星訂房的網(wǎng)友說(shuō)。據(jù)她觀察，附近一帶其他的酒店價(jià)格亦只增無(wú)減。
顧昕后來(lái)選擇了希岸隔壁的站前酒店。在受到前者的沖擊后，在她看來(lái)，站前酒店三位數(shù)的價(jià)格還算在合理范圍內(nèi)，但只是付款的幾分鐘功夫，一間有窗戶的房，也突然就從350元漲到了600元。“當(dāng)時(shí)空出了十幾間房。我沒(méi)有帶現(xiàn)金，手機(jī)信號(hào)又不好，就在外面把錢交給員工，但交完就已經(jīng)漲到600了。”她回憶，“退房距離入住有兩個(gè)小時(shí)，此時(shí)價(jià)格又重新退回到350元。”
7月22日，希岸酒店官方微博發(fā)布聲明，稱高價(jià)賣房一事為加盟店不遵守規(guī)定所致，希岸已對(duì)事件中相關(guān)管理人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，且決定后續(xù)將高鐵東站店全部客房免費(fèi)開(kāi)放，為受災(zāi)民眾提供住宿。但從評(píng)論區(qū)的聲音來(lái)看，人們對(duì)這種補(bǔ)救措施并不買賬。
每次災(zāi)難都有趁火打劫者
事實(shí)上，過(guò)去二十多年內(nèi)，“發(fā)國(guó)難財(cái)”的商家也并不少見(jiàn)。
早在2003年，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有如今這般普及時(shí)，就有不少商家爭(zhēng)相打著“防治非典”的旗號(hào)，利用民眾急于防治的心理搞虛假宣傳，牟取暴利，不僅各種五花八門的“抗非典，增強(qiáng)免疫力”的藥品、藥方、器具紛紛出現(xiàn)，蔬菜、食品、日用品的價(jià)格也都在短期內(nèi)飛漲。
據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，不僅各種消毒液、口罩等防護(hù)用品假貨頻出，熏醋的價(jià)格甚至一度被賣到上百元至上千元，就連平時(shí)毫不起眼的84消毒液也都被炒到了20元。而在北京兩位專家開(kāi)出非典型肺炎中草藥配方后，全國(guó)著名藥材市場(chǎng)河北省安國(guó)藥材市場(chǎng)中草藥的價(jià)格更是一路暴漲，一天一個(gè)價(jià)，出現(xiàn)幾十倍上百倍的暴漲，平時(shí)每公斤20元左右的“金銀花”甚至一度漲到每公斤180元，引得《我國(guó)青年報(bào)》以“別發(fā)國(guó)難財(cái)”這樣的標(biāo)題對(duì)其予以批評(píng)。
彼時(shí)，為了對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)，不少省、自治區(qū)、直轄市物價(jià)部門都出臺(tái)過(guò)相關(guān)價(jià)格干預(yù)措施，國(guó)家發(fā)改委更是做過(guò)一則《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于界定哄抬價(jià)格違法行為有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函》的專門答復(fù)，明確規(guī)定“在應(yīng)對(duì)非典等突發(fā)事件的特定時(shí)期，生產(chǎn)成本或進(jìn)貨成本沒(méi)有發(fā)生明顯變化，以牟取暴利為目的，大幅度提高價(jià)格的”等行為屬于“哄抬價(jià)格”的違法行為。
而當(dāng)時(shí)間跨越17年，“發(fā)國(guó)難財(cái)”這種事兒，同樣在2021年年初的新冠肺炎疫情期間中體現(xiàn)得淋漓盡致。
其中，哄抬口罩價(jià)格是最為常見(jiàn)的存在。據(jù)公開(kāi)信息顯示，僅2021年1月份，就有包括海南一九堂及其28家分店、昆明嘉禾祥藥業(yè)有限公司、南昌益民堂大藥房、江西浩心大藥房等在內(nèi)的多個(gè)城市的藥店因?yàn)椤昂逄Э谡謨r(jià)格”被罰。
此后一段時(shí)間，借口罩生意生財(cái)?shù)娜瞬辉谏贁?shù)。除了哄抬口罩價(jià)格，售賣假冒偽劣口罩、虛假發(fā)貨、高價(jià)倒賣等亂象頻出，甚至一度有用戶花上500元，卻買到過(guò)期近8年的20只口罩的新聞出現(xiàn)。而在2月7日到3月12日的僅僅一個(gè)多月內(nèi)，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門在打擊非法制售口罩等防護(hù)用品專項(xiàng)行動(dòng)中，就查獲了問(wèn)題口罩8066萬(wàn)只。
圖/視覺(jué)我國(guó)
圍繞口罩出現(xiàn)的，還有“熔噴布掘金熱”。作為醫(yī)用外科口罩和N95口罩最重要的原材料，熔噴布在短短半年時(shí)間內(nèi)，從不到2萬(wàn)元一噸瘋狂漲至70萬(wàn)元一噸，一度被投機(jī)者們視作“印鈔機(jī)”。而隨之出現(xiàn)的，是各種低買高賣、偽劣假冒等亂象。為此，中央政法委長(zhǎng)安劍官方賬號(hào)還一度發(fā)文批評(píng)“發(fā)國(guó)難財(cái)者必受嚴(yán)懲”。
而在口罩、熔噴布等防護(hù)所需外，日常的蔬菜也遭到一部分商家爆炒。2021年1月26日，鄭州大商超市的白菜就曾被賣到13.96元/kg、一棵63元的“天價(jià)”。無(wú)獨(dú)有偶，同月月底，河北廊坊明珠超市將小豆黃瓜標(biāo)價(jià)至了176元一公斤，河南新鄉(xiāng)大商新瑪特被爆3小時(shí)內(nèi)青茄子價(jià)格翻一番，山東龍口家家悅超市則將韭菜賣到了每公斤67.98元的高價(jià)。而這些商家最終都受到了監(jiān)管部門的處罰。
然而，盡管有著諸多先例在前，在此次河南洪災(zāi)中，依舊出現(xiàn)了不少被利益驅(qū)使的商家。
市場(chǎng)調(diào)控不應(yīng)成為借口
在希岸酒店的輿論間隙，一些商家也在試圖向大眾解釋其中的誤傷與苦衷。據(jù)鄭州龍子湖附近的一家酒店負(fù)責(zé)人向消費(fèi)者致歉的私信記錄，“高價(jià)房”的主要成因，在于美團(tuán)上注冊(cè)的商家會(huì)被要求安排平臺(tái)預(yù)留房，而在未經(jīng)美團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理審批的情況下，這部分房源無(wú)法由商家自主關(guān)閉。暴雨期間信號(hào)癱瘓，酒店在房間訂滿后，很難及時(shí)與美團(tuán)方完成聯(lián)絡(luò)，為避免顧客發(fā)生重復(fù)預(yù)訂，商家被迫無(wú)奈下，才只好選擇將價(jià)格調(diào)高。
但據(jù)一位前酒店收銀人士科普，商家可以隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自主設(shè)置房間狀態(tài)和數(shù)量，酒店被訂滿后，也可設(shè)置“滿房”或是直接下架房態(tài)，因此龍子湖酒店所說(shuō)的情況根本不存在。很多網(wǎng)友也認(rèn)為，就算確實(shí)有關(guān)不掉的房，商家也應(yīng)該設(shè)置“6666”、“9999”等具備提示含義的數(shù)字，而不是某種“大家雖然罵但又付得起，他還是能賺到”的價(jià)格。
不過(guò)也有不少人將酒店漲價(jià)理解為市場(chǎng)調(diào)控的結(jié)果。在新冠疫情期間，口罩緊缺，上游的熔噴布和口罩機(jī)變得稀缺，價(jià)格瘋漲，市場(chǎng)也發(fā)揮著一定的調(diào)節(jié)作用，大量的資源向這個(gè)領(lǐng)域傾斜。
所以，漲價(jià)往往被認(rèn)為是通過(guò)市場(chǎng)之手來(lái)調(diào)控供需，經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼昆就曾在書中寫到：“市場(chǎng)過(guò)程的結(jié)果實(shí)際上比反哄抬物價(jià)法更能實(shí)現(xiàn)較為平等的分配……商人并沒(méi)有從災(zāi)難中獲利，而是通過(guò)對(duì)物價(jià)的管理來(lái)獲利。”
商家賺取合理利潤(rùn)無(wú)可厚非，但市場(chǎng)調(diào)控也應(yīng)該有度，特別是涉及民生的商品。從新冠肺炎疫情時(shí)的蔬菜、口罩、熔噴布等物品，到現(xiàn)在水災(zāi)中的酒店，實(shí)際上都是民眾無(wú)法放棄、與保命息息相關(guān)的東西，在這種時(shí)候，過(guò)度的漲價(jià)其實(shí)就變成了謀財(cái)害命的借口。
事實(shí)上，不管是疫情期間，還是此次鄭州水災(zāi)，趁火打劫的有之，主動(dòng)伸出援手的同樣不少。7月20日，鄭州一連鎖民宿老板宣布主動(dòng)開(kāi)放50家分店供受災(zāi)群眾避險(xiǎn)；同日，鄭州一家酒店也伸出援手，接納暴雨中無(wú)法回家的市民在酒店大廳過(guò)夜。而在7月21日凌晨，鄭州花園路農(nóng)業(yè)路的一家電影院也成了上千名群眾避難和休息的場(chǎng)所。相比于趁火打劫者，這些人更能彰顯城市的底色。
圖/視覺(jué)我國(guó) 河南鄭州，商家為市民免費(fèi)提供充電設(shè)備
正如不少網(wǎng)友的評(píng)論，降價(jià)的酒店值得尊重和敬佩，不降價(jià)的酒店也能理解，漲價(jià)也并非不可以漲，畢竟暴雨期間物資稀缺甚至緊張，加大了運(yùn)營(yíng)成本，但凡事要有個(gè)度，不能趁火打劫。
安全回到家后，顧昕想來(lái)想去，還是覺(jué)得氣憤。“這種時(shí)候應(yīng)該眾志成城，一起度過(guò)難關(guān)吧？”她向AI財(cái)經(jīng)社吐槽，“不需要酒店降價(jià)或者什么的，適當(dāng)漲價(jià)也能接受，但他們實(shí)在是太過(guò)分了。”
7月22日下午，AI財(cái)經(jīng)社在美團(tuán)平臺(tái)查詢酒店信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)鄭州錦江之星酒店均顯示“已訂完”，官方報(bào)價(jià)為150-200元一晚。希岸酒店剩余隴海西路店未滿房，豪華大床房?jī)r(jià)格為310元。而大部分綜合排名靠前的可訂酒店，其價(jià)格也基本穩(wěn)定在150元至400元之間。
酒店離譜的價(jià)格潮，正與逐步得到控制的汛情一起緩和下去。但災(zāi)難面前，關(guān)于商品價(jià)格、市場(chǎng)供需與社會(huì)責(zé)任的話題，或許還要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。
（應(yīng)采訪對(duì)象要求，顧昕為化名）
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