重慶1月30日電 題：“話聊”居家觀察人士 重慶醫(yī)護(hù)志愿者助“歸鄉(xiāng)者”緩解恐慌

記者 張穎綠蕎

“大年三十晚上，一個(gè)人在家煮紅苕稀飯吃，當(dāng)時(shí)覺得完都完了。”30日，自武漢返回家鄉(xiāng)重慶的王女士(應(yīng)受訪者要求化名)已居家觀察十天，她回憶說，雖無發(fā)燒、乏力等癥狀，但一個(gè)人在家，心里恐慌，“別人防你，自己也怕”。

返鄉(xiāng)不久后，王女士把自己“隔離”起來，并將返鄉(xiāng)情況、身體狀況報(bào)告給住處所在的重慶兩江新區(qū)大竹林街道。她說，因?yàn)樽约夯加兄夤苎祝饺绽镆恢庇行┛人裕愿裢饩o張不安。“每天鋪上躺、房間走，手機(jī)刷新聞，身上稍微有點(diǎn)熱，我就慌。”

1月28日，王女士和重慶兩江新區(qū)第二人民醫(yī)院護(hù)理部主任劉蘭通話40余分鐘，緊張情緒得到緩解。劉蘭告訴記者，最初通話時(shí)，王女士消極情緒較重，即使沒有發(fā)燒，也一直把自己往“發(fā)熱、乏力、難受”等癥狀上“套”。劉蘭舉例說，王女士洗澡后，穿著很厚的衣服吹頭發(fā)，隨后有些發(fā)熱，她就很緊張。

“其實(shí)這些表現(xiàn)都是心理上的過于緊張，而不是醫(yī)學(xué)上的相關(guān)癥狀。”劉蘭稱，本次重慶兩江新區(qū)第二人民醫(yī)院主要承擔(dān)該區(qū)醫(yī)學(xué)觀察任務(wù)。在劉蘭看來，除了做好醫(yī)學(xué)觀察，心理疏導(dǎo)也很重要。

以王女士所在的兩江新區(qū)大竹林街道為例，經(jīng)排查，截至1月30日，該街道“武漢市返渝來渝人員”中，無癥狀的有57人。劉蘭說，僅這部分人員中，“過度緊張”的人就不少。

基于此，1月29日，劉蘭發(fā)起一則“招募令”，面向兩江新區(qū)第二人民醫(yī)院全院人員，招募心理疏導(dǎo)志愿者，與居家隔離群眾“話聊”。通過電話聊天方式，“化療”他們的恐慌情緒。

“我是一名工作24年的醫(yī)務(wù)工作者，雖然不能前往武漢抗擊疫情，仍迫切希望貢獻(xiàn)綿薄之力。”據(jù)介紹，“招募令”發(fā)布1天后，已有30余名醫(yī)務(wù)工作者報(bào)名加入該院心理疏導(dǎo)小分隊(duì)，部分志愿者還寫了申請書。

考慮到醫(yī)務(wù)人員工作緊張，劉蘭說，本次先從志愿者中選出10人組成第一分隊(duì)，利用空余時(shí)間與居家隔離者通話，為他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

談及聊天內(nèi)容，劉蘭告訴記者，“我們什么都聊，工作生活、家長里短”，和他們“煲電話粥”。

一位無癥狀的“歸鄉(xiāng)者”告訴記者，居家觀察期間，社區(qū)人員、街道干部、醫(yī)護(hù)人員都常與她通話，讓她沒那么焦慮。除日常吃飯、睡覺、觀察身體外，她每日還在家做操鍛煉。她說，兒子給她打電話稱想來看一眼母親，她拒絕了兒子，“我一個(gè)人沒得事，關(guān)心我的多得很。”