整列車(chē)巡視下來(lái)，列車(chē)員上了30多道鬧鈴——
00后姐妹班組春運(yùn)“初體驗(yàn)”
2020年春運(yùn)，福州客運(yùn)段承擔(dān)了春運(yùn)期間135趟列車(chē)的乘務(wù)工作。在全段300多個(gè)動(dòng)車(chē)組車(chē)班中，第一次有了00后班組：列車(chē)長(zhǎng)閆雪和乘務(wù)員李明星、李媛。
春運(yùn)第一天，D6221列車(chē)由福州站發(fā)出后，車(chē)長(zhǎng)閆雪開(kāi)始巡視車(chē)廂。車(chē)上的旅客比平時(shí)略多一些，但行李之多卻出乎意料，幾乎每名旅客都帶著大包小包，車(chē)廂里的孩子也比平時(shí)多了不少。開(kāi)車(chē)不久就到了用餐時(shí)間，很多旅客開(kāi)始泡方便面、泡茶，閆雪不斷提醒家長(zhǎng)，特別是埋頭看手機(jī)的家長(zhǎng)看好自己的孩子，防止跌倒、被燙傷。
“奶奶您好，您的車(chē)票請(qǐng)給我看下。”看到年紀(jì)較大又沒(méi)有家人陪同的老年旅客，閆雪查驗(yàn)車(chē)票后在手機(jī)上設(shè)好鬧鐘，標(biāo)明目的地、車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)，并貼心地告訴老人：“您安心坐著，到站前我會(huì)過(guò)來(lái)提醒您下車(chē)的。”
“有的老人不識(shí)字，或者聽(tīng)力不好，擔(dān)心坐過(guò)站，這樣做可以讓他們安安心心乘車(chē)。”整列車(chē)巡視下來(lái)，閆雪上了30多道鬧鈴。今年是閆雪當(dāng)上列車(chē)長(zhǎng)后的第一個(gè)春運(yùn)，她有些不放心李明星和李媛，巡視一圈過(guò)后，心里有底了：“這倆小妹妹，優(yōu)秀！”
身材嬌小的李明星像只小蜜蜂，忙得一刻不停：巡視車(chē)廂、檢查行李架、查驗(yàn)車(chē)票等。旅客帶的行李有大有小，有些體積小、分量輕，放置不妥的話(huà)容易從架上滑落。李明星認(rèn)真巡視，時(shí)不時(shí)踮起腳尖，把看上去有點(diǎn)“懸”的行李重新整理、放置妥當(dāng)。四節(jié)車(chē)廂巡視完畢，李明星感覺(jué)小腿有些酸脹。
李明星在家里是“小公主”，小姑娘頗有些小傲嬌：“我上學(xué)的時(shí)候一惹就‘炸’，是全班沒(méi)人敢惹的‘小辣椒’，個(gè)子再大的男生都讓我三分呢。”成為“動(dòng)姐”后，媽媽千叮嚀萬(wàn)囑咐：千萬(wàn)別跟旅客耍小性子啊！
11時(shí)56分，動(dòng)車(chē)從仙游站開(kāi)出不久，一名乘客打完開(kāi)水后，走路時(shí)不小心把一個(gè)老奶奶燙傷了。李明星趕緊從藥箱里取來(lái)燙傷膏給老奶奶抹，邊抹邊用嘴吹氣。閆雪巡視車(chē)廂經(jīng)過(guò)時(shí)，老奶奶喊住了她：“車(chē)長(zhǎng)，這個(gè)小姑娘真好，要多發(fā)些獎(jiǎng)金給她啊。”
與活潑開(kāi)朗的李明星相比，來(lái)自四川樂(lè)山的李媛有些內(nèi)斂，她覺(jué)得自己“是個(gè)比較自律的00后”。父親對(duì)她的要求很?chē)?yán)格，李媛今年20歲，父親的書(shū)房里還貼著她打小寫(xiě)的十多張檢討書(shū)。“應(yīng)該你做的事情沒(méi)有做、沒(méi)有做好，就要反思、檢討”，這是李媛在父親的嚴(yán)厲教導(dǎo)下養(yǎng)成的習(xí)慣。去年5月，李媛參加工作，在十多個(gè)車(chē)班跑過(guò)車(chē)，被稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)替班小妹”。十多個(gè)車(chē)班列車(chē)長(zhǎng)不同的管理風(fēng)格、各具特色的工作方法，讓李媛獲益匪淺。
13時(shí)57分，動(dòng)車(chē)抵達(dá)終點(diǎn)站詔安。4個(gè)多小時(shí)里，3個(gè)00后忙得沒(méi)喝一口水，閆雪招呼李明星和李媛：“趕緊喝水、吃飯，快快快。”她們抄起水杯猛喝一通，又抓起盒飯猛吃。15分鐘后，旅客開(kāi)始上車(chē)，三姐妹又開(kāi)始了新一輪的忙碌。
21點(diǎn)左右，３個(gè)00后姐妹結(jié)束一天的工作回到宿舍，晚飯還沒(méi)顧得上吃。“我的腿好像不是我的了，我的骨頭好像散架了。”李明星顧不上洗漱，一頭撲在床上。“春運(yùn)期間辛苦點(diǎn)沒(méi)什么，最怕的是想家。”去年除夕，閆雪晚上十一點(diǎn)多才下班回到宿舍，一盒泡面、一根火腿腸就是年夜飯，她拿起自己的比熊狗狗說(shuō)了聲“小白，新年快樂(lè)”，眼淚就刷刷流了下來(lái)。“她倆都是第一次遠(yuǎn)離家人在異地過(guò)年，我是車(chē)長(zhǎng)也是‘家長(zhǎng)’，要想辦法讓她倆吃好喝好，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年！”閆雪說(shuō)。
張貴鋒 來(lái)源：
