第八屆國際智慧城市峰會日前發(fā)布《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報告》，杭州、上海、武漢、深圳、北京、鄭州、廣州、南京、寧波、青島憑借出眾的數(shù)字化發(fā)展位列前十，共同構(gòu)成數(shù)字一線城市十強(qiáng)陣容。數(shù)字化，正成為衡量一座城市發(fā)展水平的新指標(biāo)。
一鍵回收，變廢為寶
在新公布的數(shù)字一線城市十強(qiáng)陣容中，杭州名列首位。得益于各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，杭州是全國最早實(shí)現(xiàn)公交地鐵“掃碼乘車”的城市，在數(shù)字化上一直走在全國前列。
杭州市民楊屹對此感觸頗深：“杭州的快遞、外賣已司空見慣，保潔、開鎖、美甲、家電維修這些生活類上門服務(wù)也開始流行起來。掃描辦公室附近的‘蜂小柜’，開柜取出東西關(guān)門后，手機(jī)會自動結(jié)賬，實(shí)在太方便了。”楊屹口中的“蜂小柜”是便利蜂公司推出的智能零售終端，接入大數(shù)據(jù)、城市物聯(lián)網(wǎng)后，不到1分鐘的交易流程給市民提供了便利。
數(shù)字化發(fā)展惠及民生，老百姓是第一受益者。“掃碼乘車、公車實(shí)時到站查詢、掃碼開門、掃碼點(diǎn)單……在上海，生活的方方面面幾乎都可以用手機(jī)搞定，方便了大家的生活。現(xiàn)在就連廢品回收也可以數(shù)字化完成。掃碼打開設(shè)備，然后放進(jìn)廢舊物品，系統(tǒng)自動稱重回收后會轉(zhuǎn)成積分或者零錢放進(jìn)你的微信錢包。這種廢品回收的高效方式吸引了不少年輕人，非常適合城市快節(jié)奏的生活！”上海市民米樂列舉著上海的新變化，“只要手機(jī)充滿電，下載個微信、支付寶APP，基本就能走遍上海了。”
指尖輕點(diǎn)，事情辦妥
《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報告》顯示，目前，全國已有26個“一網(wǎng)速辦”政務(wù)服務(wù)小程序接入支付寶，接入比例達(dá)90%。國家政務(wù)服務(wù)平臺、浙里辦、江蘇政務(wù)、四川政務(wù)服務(wù)、閩政通……網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺提高了政府的辦事效率，簡化了原本繁瑣的政務(wù)流程，方便了市民辦事。
“浙江省開展‘最多跑一次’改革，在杭州，職工提取公積金可以通過‘浙里辦’APP全部搞定。”楊屹說。騰訊研究院發(fā)布的《數(shù)字中國指數(shù)報告(2019)》“數(shù)字政務(wù)篇”顯示，用戶使用移動政務(wù)服務(wù)的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，且用戶增長趨于穩(wěn)定，362個地級市共上線13781項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，平均每個城市38項(xiàng)服務(wù)。
在數(shù)字中國大戰(zhàn)略下，各城市都在用“數(shù)字”推動政務(wù)創(chuàng)新改革、促進(jìn)社會綜合治理、服務(wù)百姓民生。“如今，駕駛證期滿換證這類事情只需在‘交管12123’手機(jī)APP上操作，再也不用跑到車管所去。最近我還發(fā)現(xiàn)，車管所門口設(shè)有自助體檢機(jī)，后臺醫(yī)生即時審核后，相關(guān)數(shù)據(jù)直接錄入車管所后臺系統(tǒng)，無需打印體檢表，也不用跑到醫(yī)院去。”北京市民李利說。
社保服務(wù)、生活繳費(fèi)、出入境服務(wù)、教育服務(wù)等與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，從“排隊(duì)幾小時，辦事幾分鐘”、“跑斷腿，磨破嘴”到“最多跑一次”、“一次也不用跑”、“指尖輕點(diǎn)辦事”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為城市推進(jìn)治理現(xiàn)代化的新引擎。
讓“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”更利民
《2019城市數(shù)字發(fā)展指數(shù)報告》顯示，杭州、南京、青島、鄭州等城市在數(shù)字化方面甚至超越“北上廣深”，在城市發(fā)達(dá)程度、生活便捷程度、居民幸福感等方面表現(xiàn)不俗。作為全國第二批數(shù)字化城市管理試點(diǎn)城市，鄭州市綜合運(yùn)用GIS、寬帶網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合城市管理資源，成立鄭州數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心，受到廣大市民的關(guān)注和支持，成為政府和群眾共同管理城市的有力工具。
未來，數(shù)字化將在城市各行各業(yè)中深入滲透。2019年12月，國家發(fā)展改革委、教育部、民政部、商務(wù)部、文化和旅游部、衛(wèi)生健康委、體育總局等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”發(fā)展的意見》，提出以數(shù)字化轉(zhuǎn)型擴(kuò)大社會服務(wù)資源供給、以網(wǎng)絡(luò)化融合實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)均衡普惠、以智能化創(chuàng)新提高社會服務(wù)供給質(zhì)量、以多元化供給激發(fā)社會服務(wù)市場活力、以協(xié)同化舉措優(yōu)化社會服務(wù)發(fā)展環(huán)境及其相關(guān)保障措施。今后，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多元化、協(xié)同化的發(fā)展模式將運(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、數(shù)字圖書館、虛擬體育場、虛擬養(yǎng)老院等多個領(lǐng)域。
李垣夏霏 何欣禹
