防疫期間許多人都會宅在家點(diǎn)外賣，外賣員和用戶的安全如何保障？

1月27日，餓了么和美團(tuán)外賣在上海推出了“無接觸配送方式”，用戶可以選擇不和外賣員面對面接觸，讓外賣員將餐放在指定地點(diǎn)。

外賣平臺鼓勵用戶選擇“無接觸配送方式”

美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)人表示，在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，推出“無接觸配送”，一方面是為了緩解普通用戶和醫(yī)護(hù)人員吃飯難的問題；另一方面，也是為了保護(hù)好用戶與騎手的健康安全。目前，美團(tuán)外賣用戶可通過兩種方式選擇“無接觸配送”，一種是直接在下單頁面中備注信息，另一種是直接與騎手溝通，告知使用該服務(wù)，從而與騎手協(xié)商一個商品放置的指定位置。

餓了么方面表示，用戶可以在下單時備注需要無接觸配送方式，并且餓了么鼓勵用戶這樣選擇，這樣對用戶和騎手都是一種保護(hù)。餓了么有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在這個特殊時候，騎手會碰到很多送往醫(yī)院的訂單，一般都是將餐送到指定的地點(diǎn)，比如門衛(wèi)或者護(hù)士臺。還有一些小區(qū)是半封閉式的，騎手就會把餐放到物業(yè)指定的地點(diǎn)。

上海市民楊女士表示，現(xiàn)在一般點(diǎn)外賣都是讓外賣員送到指定地點(diǎn)的，雖然要多走路，但可以減少面對面接觸可能帶來的傳染風(fēng)險。

但也有用戶認(rèn)為無接觸外賣方式不是很方便，下樓去拿外賣費(fèi)時間，有時候外賣員把餐放在門口就走了，不看手機(jī)根本不知道餐送到了。該用戶表示外賣員配送時要做好防護(hù)，自己也可以戴著口罩開門拿外賣。

大多騎手都支持無接觸配送方式。騎手小王表示，無接觸外賣的方式很好，對騎手而言是一種保護(hù)，但有些用戶沒有選擇無接觸方式，就送上門放門口，打電話讓用戶去拿。

外賣員需每天測溫，如有異常立即停止工作

對于送餐的外賣員而言，他們的防疫安全如何保障？

餓了么表示，為保障送餐安全，餓了么已要求餐飲商家進(jìn)一步提升衛(wèi)生措施。與此同時，餓了么已經(jīng)成立疫情應(yīng)對專門小組。在疫情區(qū)域?yàn)轵T手全面配發(fā)口罩，嚴(yán)格要求佩戴上崗，每日多次測溫，發(fā)現(xiàn)異常立即停工就醫(yī)，并第一時間向有關(guān)部門報備；站點(diǎn)進(jìn)一步增加消毒設(shè)備的配置，餐箱、配送車輛消毒措施全面升級，嚴(yán)格實(shí)施，專項(xiàng)督查。

美團(tuán)外賣方面也稱，已成立疫情防控專項(xiàng)小組，在上海為騎手全面配備口罩，并設(shè)置專人對佩戴情況抽檢；升級站點(diǎn)消毒和測溫措施，在站點(diǎn)配備體溫計、口罩、消毒液和酒精凝膠。騎手餐箱早晚各消毒一次、每日測量騎手體溫，如有異常癥狀立即停止工作、安排就醫(yī)并及時報備；響應(yīng)政府關(guān)于野味防控的相關(guān)措施，全面排查平臺上的野味產(chǎn)品，下線相關(guān)商品和商戶；為保障用戶和騎手的安全，在武漢部分醫(yī)院暫停配送服務(wù)；已向美團(tuán)閃購所有銷售口罩的商家發(fā)出要求，不允許漲價銷售。