北京鐵路春運迎高峰 計劃增開旅客列車115列 北京西站加開退票窗口
北京站配備免費移動母嬰室

本報訊（記者 王薇） 昨天是臘月二十八，北京鐵路春運迎來出行最高峰。北京五大火車站共計發送旅客超過60萬人。北京青年報記者在各大火車站看到，為了防范新型冠狀病毒肺炎，超八成旅客自覺戴上口罩出行乘車，車站的工作人員同時也佩戴口罩進行服務。

昨天上午，北青報記者來到北京西站，從進站開始，不少旅客就自覺戴上了口罩，站內外的工作人員、志愿者、武警戰士也都第一時間佩戴口罩進行服務，彼此多了一份安心。

1月21日，國鐵集團宣布，自即時起至1月24日24時止，在車站、12306網站等各渠道，已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買乘意險的一同辦理。北京發往武漢方向的列車主要從北京西站出發，從昨天開始，北京西站主動增加了退票窗口的數量并根據退票人數的多少進行動態調整。

北青報記者在西站北廣場售票廳看到，退票窗口的數量從平時的4個增加到了10個，不少旅客在排隊退票。一對老夫婦剛剛全額退掉了2月11日回漢口的火車票。他們告訴北青報記者，他們是提前到北京和兒子一家過年的，疫情出現后，他們決定調整自己回家的時間，盡可能地減少人員流動，因為已經取票，就趕緊到西站退掉了。

在采訪中，不少退票的旅客都是主動調整了出行計劃，盡可能地做好防護，留在北京過年。除了留在北京過年的旅客，必須出行回家過年的旅客，也是有備而來。在候車室和站臺，隨處可以看到戴著口罩出行的旅客。旅客戴女士告訴北青報記者，看到多數旅客和工作人員都戴上口罩，她的心里覺得挺踏實，“這幾年，人們的自我防護意識提高了不少，春運路上多一份防護，就多一份安心。”

昨天，北京站也迎來今年春運最高峰，預計發送旅客達到17.5萬人。今年，北京站特別配備了兩間可移動母嬰室，掃碼就能使用，受到了媽媽們的歡迎。

移動母嬰室被安裝在一樓的素萍服務組外和二層檢票大廳的入口處。房間不大，設施一應俱全。嬰兒護理臺、軟包的座椅，媽媽喂奶、給孩子換尿布都可以在這個兩平方米的空間內完成。據工作人員介紹，媽媽們需要使用母嬰室也可找到工作人員直接掃碼開門，用完后關門即可，全程不收取任何費用。

今年春運，北京站還提前完成了進站驗票口信息化改造，為30臺自助驗票設備增加人臉識別功能，為2條人工查驗通道配置4臺人臉識別設備，大大提高了旅客的進站效率。

北青報記者從北京鐵路局獲悉，1月23日，鐵路運輸高峰將持續，北京鐵路局計劃增開旅客列車115列，主要為北京去往濟南、阜陽、臨汾、西安、南昌、重慶、鄭州、安慶、鹽城、十堰、蘭州、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、呼和浩特等方向。鐵路部門提醒廣大旅客，至少在開車前40分鐘至1小時，持車票及購票時所使用的乘車人有效身份證件乘車。

攝影/本報記者 郝羿