針對網絡謠傳說，有武漢一家游客在去了上海迪士尼樂園后被確診感染新型冠狀病毒，上海迪士尼度假區辟謠說，這是謠傳信息，截止目前沒有在上海迪士尼度假區的任何游客中發現疑似或確認病例。

據悉，目前度假區正常運營，同時推出了臨時票務調整政策，游客可以將游玩日期改期到未來六個月中的任意時間，如果未來六個月無法到訪樂園，可以退票。上海迪士尼度假區表示，游客和演職人員的安全和健康是他們工作的第一重心，正采取各種預防措施來加強保障，包括增加對臺前及幕后人員頻繁觸摸的設施的消毒頻率，在度假區多個地方為游客和演職人員提供免費洗手消毒液，提醒游客和演職人員勤洗手等。