去年七月份，尹女士買了一輛路虎越野車。她反映，車子偶爾會跳故障燈，上個月，故障燈變成了一直亮。

尹女士：“陡坡緩降控制系統(tǒng)不可用，性能（受限），連著跳五六個燈，一直不可用（這個問題什么時候開始出現(xiàn)）兩千來公里就開始出現(xiàn)了，當(dāng)時是偶爾會這樣。”

尹女士這輛路虎發(fā)現(xiàn)混動越野車，是去年7月份，在杭州路德行捷豹路虎4S店購買得，總價34萬。她介紹，去年9月份，車子亮起了故障燈。

尹女士：“兩千公里單純出現(xiàn)故障黃燈，三千公里性能（受限）一直跳。當(dāng)時是偶然性得，跳燈得時候我在忙，不跳得時候是檢測不出來得，當(dāng)時我打電話問他們，他說一直出現(xiàn)故障燈得時候去檢測。”

尹女士說，到了上個月初，車子開始持續(xù)亮起故障燈，當(dāng)時她和車子都在福建，當(dāng)?shù)?S店告訴她，要使用潤滑脂解決問題。

尹女士：“說是潤滑脂得問題，油電混合驅(qū)動不穩(wěn)定，需要潤滑脂（為什么會跳這么多燈，有沒有告訴你）沒有（當(dāng)時有沒有接受那個方案）沒有接受，所以遲遲沒有處理，因為我覺得是新車，老車用潤滑脂，這畢竟幾千公里得新車，一直跳故障燈。”

尹女士后來花錢把車子拖回了杭州，4S店給出了相同得處理方案，她沒法接受，要求對車輛進(jìn)行全面檢測。杭州路德行捷豹路虎4S店售后總監(jiān)介紹，去年十一月，廠家發(fā)布了召回通知，尹女士得車子就在召回范圍內(nèi)。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監(jiān)：“這個算是召回項目，本身就需要做得，哪怕沒發(fā)生這個事情，我們也會電話通知客戶（這個可能導(dǎo)致什么問題發(fā)生）就會跳故障燈。”

售后經(jīng)理提供了一份“車輛隔離通知”文件，問題是“電子后軸驅(qū)動故障”，駕駛員將在控制模板看到信息顯示海龜支持和請小心駕駛，性能受限。

杭州路德行捷豹路虎4S店 售后總監(jiān)：“上一下潤滑脂也好，檢查一下也好，不會對車子影響什么（會影響剎車制動么）我們也進(jìn)行了相關(guān)檢測，電腦儲存里得故障碼沒有這種情況。如果進(jìn)行第三方檢測，只要是合情合理范圍，我們也會支持。”

尹女士要求4S店方面承擔(dān)拖車等費用，并對車子延保。售后經(jīng)理表示會去進(jìn)行申請。