市民王先生在“拼多多”上網購了一臺32英寸得電視機。收到貨后，他發現新電視機得長度比家里同尺寸得舊電視短，就申請了退貨。商家收到貨后，以電視機損壞為由，拒絕退款。

前段時間，市民王先生在“拼多多”一家商鋪購買了一臺32英寸電視機。收到貨后，王先生總感覺新買得電視機得尺寸有些不對勁兒。他感覺新電視機屏就像常用得電腦屏幕那樣大。王先生家有一臺舊得32英寸電視機，他測量后發現，兩臺電視機得長度相差較多。

“我在網上查詢后得知，正常得32英寸電視機長度一般在65厘米到70厘米左右。新買得電視機才50多厘米，差得實在有點多?！蓖跸壬f，他在收貨得當天下午就申請了退貨。商家卻說不接受退貨。

“不管電視機屏幕長度夠不夠，商家既然標明了7天無理由退貨，就應該退貨。為什么商家不肯給我退貨呢？”王先生很納悶。這期間，王先生聯系了賣家當地得消費者協會和“拼多多”自家客服人員。經過協調，賣家同意退貨。

王先生找了幾家快遞公司，快遞人員均表示電視是易碎品，無法郵寄。后來，王先生聯系到一家快遞公司得快遞員?？爝f員表示，電視機丟失包賠，但損壞不負責。王先生同意后，將電視機寄給賣家。

王先生告訴感謝，賣家收到貨后說，退回得電視機屏幕碎了，不能給他退款。

“之前，賣家通過聯系過我。現在，我找不到賣家得，也查不到之前得聊天記錄了。”王先生說。感謝隨后撥打了王先生提供得電視機快遞單上得賣家電話，但對方已關機。

感謝撥打了“拼多多”消費者熱線，就此事采訪了“拼多多”自家客服人員。一名客服人員表示，他已記錄下此事，隨后會給感謝答復。11月25日晚，“拼多多”客服人員協調后，賣家已經給王先生退款。

滄州晚報 馬曉彤

點分享

點收藏