· 陳婕
在高校，“鄉(xiāng)愁”就是一份被鐵門(mén)隔著得外賣(mài)：學(xué)生在這頭，騎手在那頭。由于華夏絕大部分學(xué)校都謝絕外賣(mài)進(jìn)校，因而不管是對(duì)學(xué)生、騎手還是校方，外賣(mài)取送是一道普遍存在得難題。
了解到，餓了么在杭州、成都等多地試點(diǎn)上線(xiàn)了首批特殊得智能取餐柜——雙面智能取餐柜。這個(gè)外賣(mài)新神器究竟能否破題高校外賣(mài)痛點(diǎn)？12月7日，感謝走訪(fǎng)了華夏計(jì)量大學(xué)。
來(lái)到華夏計(jì)量大學(xué)杭州下沙校區(qū)學(xué)生生活園區(qū)北門(mén)附近，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到身穿制服得外賣(mài)小哥腳步匆匆，沒(méi)錯(cuò)，取餐柜到了。
這個(gè)取餐柜放置在北門(mén)附近，上面寫(xiě)著餓了么智能存取柜，整體是白色，看起來(lái)干凈清爽。數(shù)了數(shù)，一共9組，有189個(gè)格口。
乍一看，這個(gè)雙面柜似乎沒(méi)什么特別之處。再仔細(xì)一看，果然物如其名，雙面取餐柜在前后設(shè)置了兩扇可以打開(kāi)得柜門(mén)，其中一扇面對(duì)學(xué)源街馬路，用于騎手送餐，另一側(cè)則在校內(nèi)，方便學(xué)生取餐，柜體四周欄桿隔斷。
感謝仔細(xì)觀摩了整個(gè)流程，外賣(mài)小哥到達(dá)后，先用手機(jī)掃描柜子上得，接著掃描手中餐食得，砰得一聲，柜門(mén)彈開(kāi)，把餐放入即可。
學(xué)生們也不用繞遠(yuǎn)路出入校門(mén)，收到消息提醒后，來(lái)到柜前，也是掃描柜子上得，再輸入自己得手機(jī)尾號(hào)，柜門(mén)彈開(kāi)，取走即可，整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾秒鐘。
“過(guò)去外賣(mài)放在學(xué)校哪個(gè)圍欄外、校門(mén)旁哪個(gè)位置，都要和學(xué)生講很久，有時(shí)候?qū)W生怕餐丟了或者被盜，我們要在校門(mén)外等著學(xué)生從宿舍出來(lái)，溝通非常麻煩。”一名餓了么騎手表示，上線(xiàn)了這一“校園外賣(mài)神器”后，送餐溝通變得容易了很多。“放下就能走，至少能節(jié)省5分鐘。”騎手說(shuō)。
感謝從餓了么了解到，餓了么運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，目前，這個(gè)特殊得雙面取餐柜已成為該園區(qū)萬(wàn)余名學(xué)生習(xí)以為常得“外賣(mài)助手”，日均使用人次過(guò)千。智能取餐柜上線(xiàn)后該區(qū)域騎手平均每單送達(dá)時(shí)間節(jié)省了3分鐘，不僅提升了騎手整體得配送效率，騎手和用戶(hù)得體驗(yàn)也明顯提升。“不管是騎手還是用戶(hù)，都對(duì)這種新得解決方案表示歡迎。”餓了么智能柜業(yè)務(wù)工作人員表示。
“希望它能在更多地方普及，多設(shè)置一些。”該校金融可以大一得學(xué)生劉穎對(duì)感謝表示，雙面取餐柜得設(shè)置很方便，自己不用繞到校門(mén)外取外賣(mài)，也不用擔(dān)心外賣(mài)會(huì)被錯(cuò)拿，甚至找不到了。
雙面取餐柜上線(xiàn)三個(gè)月以來(lái)，除了收到來(lái)自學(xué)生用戶(hù)得好評(píng)，大學(xué)周邊得外賣(mài)騎手以及周邊居民也對(duì)這一創(chuàng)新設(shè)計(jì)褒獎(jiǎng)有加。
杭州某校園得外賣(mài)被掛到了欄桿上。
在學(xué)校以及周邊居民看來(lái)，取餐柜上線(xiàn)后得直觀變化就是校門(mén)附近得環(huán)境變得更加整潔和美觀了。過(guò)往，高峰期得圍欄側(cè)都堆放著學(xué)生外賣(mài)，不僅容易被偷盜，這樣得存放環(huán)境也并不安全、衛(wèi)生。現(xiàn)在學(xué)生得餐品都一一對(duì)應(yīng)放在柜子里，學(xué)校也更好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生外賣(mài)得智慧化管理。
雙面取餐柜這么有創(chuàng)意得想法，是如何誕生得？
華夏計(jì)量大學(xué)外賣(mài)柜項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張紅波表示，近年來(lái)學(xué)校在學(xué)生生活園區(qū)已陸續(xù)上線(xiàn)快遞驛站、快遞無(wú)人配送服務(wù)，針對(duì)學(xué)生存在外賣(mài)取餐不便、外賣(mài)容易丟餐得問(wèn)題，學(xué)校也一直在尋找解決辦法，希望可以提供給學(xué)生更便利、更智慧得服務(wù)，切實(shí)解決學(xué)生操心事、煩心事。
“高校外賣(mài)取送難是行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期存在得痛點(diǎn)，我們針對(duì)此研發(fā)和設(shè)計(jì)了‘以柜代墻’硬件解決方案，想要既維持住校園內(nèi)部得相對(duì)隔離性，又能方便騎手和學(xué)生無(wú)阻礙地存取餐品。”餓了么智能取餐柜業(yè)務(wù)杭州地區(qū)負(fù)責(zé)人透露，這一想法與華夏計(jì)量大學(xué)校方得需求不謀而和，這不謀而合計(jì)也由此在杭州率先落地。
餓了么透露，杭州是雙面取餐柜落地得第壹站，伴隨這一行業(yè)性解決方案得持續(xù)優(yōu)化，雙面取餐柜得應(yīng)用也正在推廣至其他一二線(xiàn)城市得高校。
除了校園，雙面取餐柜也能解決醫(yī)院得外賣(mài)痛點(diǎn)。感謝了解到，美團(tuán)雙面外賣(mài)柜在今年9～10月期間，分別在浙江多所大學(xué)院校、醫(yī)院等地進(jìn)行投放使用，獲得用戶(hù)較好得反響，同時(shí)也為學(xué)校、醫(yī)院切實(shí)有效得提升了管理效率，進(jìn)一步為學(xué)生、醫(yī)院得食品安全、防疫安全起到保駕護(hù)航作用。
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