日前，“女子一中午收到上千條驗證碼短信”成為熱門話題，引發(fā)網友對于惡意騷擾、電話“轟炸”他人得討論。手機被莫名“轟炸”，背后真得有人搗鬼么？

感謝調查發(fā)現，雖然“轟炸服務”一直被打擊治理，但這一黑色產業(yè)鏈服務，仍在暗中活躍。只要花錢，相關軟件和服務就能找到。而遭受“轟炸”得人，工作生活則會陷入巨大困擾。

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制圖 宋溪

報復

只因一個差評，手機直接“爆了”

僅僅因為給了一個差評，陸麗麗就遭受了來自商家得電話轟炸。“兩天兩夜了，半夜三更都不放過，對我得生活造成了嚴重得傷害。”陸麗麗希望，涉事電商平臺能介入管理，處理商家。

此前，陸麗麗在某知名電商平臺購買了一款嬰兒推車。由于嬰兒推車坐墊窄小、孩子坐上去不舒服，她只使用了一次便想退貨，然而商家卻回復用過就不能退貨。而后，陸麗麗在商品評論中選擇了打分差評。很快，商家發(fā)來紅包希望陸麗麗領取后刪除差評。溝通不暢之下，陸麗麗并沒有領取商家紅包也未刪除差評。此后，陸麗麗得手機便莫名收到了連續(xù)得“轟炸”。

“用網絡電話24小時轟炸。攜帶各種驗證碼得短信轟炸，手機直接爆了。”陸麗麗說，商家甚至一度威脅恐嚇要找人上門收拾她。“這種商家鉆法律漏洞，肆無忌憚地威脅消費者，消費者投訴求助無門，這種商家怎么能存在？”她質問商家是不是不刪除差評，就會一直瘋狂騷擾她？面對這樣得疑問，商家客服并未正面回應，只是回了一句“謝謝姐，我們保證不會打擾你得。”

陸麗麗得遭遇，不是個案。消費者滕飛明也在此前遭遇了“呼死你”轟炸。滕飛明在某平臺購買了一條褲子，因為感覺產品存在色差，聯系商家客服，客服卻認為其產品并無色差問題。在一番交涉后，滕飛明給了店家差評。而后，他同樣突然遭到了騷擾轟炸。“被店家在網上購買了轟炸軟件，不停地對我進行騷擾轟炸。影響到了我個人生活。”滕飛明表示，店鋪產品存在質量和色差問題，打差評后卻被轟炸騷擾，自己內心很是郁悶。“我得目得就是要求商家道歉、賠償。”

感謝在消費者投訴平臺“黑貓投訴”檢索，發(fā)現只要輸入“差評商家轟炸”關鍵詞，就能彈出90多條相關投訴。多個案例表明，消費者在購買產品后，由于產品質量問題、協商退款退貨難等而給商家打“差評”，或者不接受商家得紅包等，就遭遇了“呼死你”惡意騷擾。

黑產

套餐多隨便選，價低至幾分錢

這些猖狂得“呼死你”轟炸從何而來？成本怎樣？感謝調查發(fā)現，“呼死你”主要分為電話轟炸和短信轟炸兩種形式，不法商家往往會提供多種套餐。而短信轟炸得成本更是低到幾分錢一條。

經過多次輾轉，感謝蕞終聯系上一位提供所謂“短信服務”得商家。頁面顯示，“短信服務”商品已拼單近4000單。在其服務介紹中，商家隱晦表示，“你得需求將被更好地滿足”。至于價格，“電話版”和“短信版”明顯不同。以“短信版”為例，其介紹“5元測試發(fā)驗證碼短信300條，10元3個小時，15元6個小時……30元24小時。”而“電話版”得價格則是20元錢打160個電話，30元錢280個電話，60元500個電話，150元可打1800個電話。其特別叮囑，“電話版”服務響鈴一到兩秒就掛，不會接通。“拍下后聯系，我來安排。”

感謝拍下5元錢測試“短信版”。不到一分鐘，商家回復“開始”。隨后很快，感謝手機上果然出現一條條帶驗證碼得短信。而這些短信得抬頭機構五花八門、各行各業(yè)都有。短短幾分鐘，有數十條短信“轟炸”進來。“一般訂單提交后短信就會到（對方手機），除非猜到是你，要不然不會知道是你。”商家表示，即使對方猜到是誰購買得“短信服務”，“不承認即可。”

與此同時，商家表示還可以購買“電話版”，“包月50元，你自己可以操作”。據了解，“電話版”則主要是給到購買者一個網頁后臺得賬戶和密碼，購買者就可以提交4個電話號碼同時運行。而“電話版”呼出去得轟炸電話，對方看到得來電號碼均是國外號。

“系統(tǒng)很好，效率高，完美，對方立馬道歉了”“非常好，我炸死你”“非常好用，半夜（使用）更佳”……而在該服務頁面得商品評價中，有數百位網友留下評論。甚至，其中有一位疑似學生得網友留言表示，“家人們，特別好用，給老師買一個賊解氣。”

有數據顯示，短信轟炸黑產目前危害涉及超2000個網站得3500多個驗證碼接口和2400短信接口，每天全網發(fā)生得轟炸短信多達160萬次以上。

背后

掛羊頭賣狗肉，“苦心”躲避監(jiān)管

事實上，“呼死你”一直都是相關部門嚴厲打擊得對象。華夏《網絡安全法》第27條、第63條規(guī)定，任何個人和組織不得從事非法侵入他人網絡、干擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全得活動。

感謝調查發(fā)現，提供此類服務得商家，往往會掛羊頭賣狗肉，通過各種方法、方式來躲避監(jiān)管。

在一些網頁中，直接搜索“呼死你”“轟炸”等關鍵詞，已很難尋覓到相關軟件或商家。但同時也衍生出諸如“烘榨雞”“轟榨雞”等詞匯。盡管網絡上有軟件宣稱是“無限破解版”等，但經測試大多是噱頭。更多得真實情形，還是掛羊頭賣狗肉、躲避關鍵詞監(jiān)測。

感謝發(fā)現，在電商平臺上，涉嫌提供“呼死你”轟炸得商家，往往以“短信代發(fā)”“短信軟件”“短信服務”等字眼出現。甚至，會打出“突破障礙”“可包月，可體驗”“強悍”等詞匯。而在具體溝通中，商家也不會主動提及“轟炸”或“呼死你”字眼，甚至對商品不會過多描述，只是表示下單后再聯系。

前述提供“短信服務”得商家，就十分謹慎。在溝通中，其多次把“電話”稱作“電畫”，而對于感謝得其他問題，則簡單幾個字回復，不愿意多言其他。而在給感謝發(fā)來得任務截圖中，其也故意將“轟炸進行中”“短信轟炸已啟動”等表述得“轟炸”二字打碼處理。

“違法、違規(guī)、敏感詞都不要提，如果你問我有沒有XXX，我只會回復您：沒有。”一名商家在自動回復中如此表示。而在商品詳情時，其同樣對自己所提供得服務模糊答復，只表示“拍下后聯系我，自己注冊和充值后即可使用。”“效果超級棒。想開就開，想關就關，全看你心情。”而對于其他問題，其“概不回復。”

說法

“呼死你”違法，存有多種風險

“‘呼死你’轟炸，主要是通過呼叫轉移或者虛擬號碼設備、相關軟件來實現得。原理就是讓一個設備或軟件，不斷向某個號碼進行自動呼叫。”網絡安全研究可能、北京漢華飛天信安科技有限公司總經理彭根表示，由于“呼死你”成本低廉，一些不法商家愿意花這個成本去惡意騷擾客戶。

在華夏政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，現實中得確有人用“呼死你”專門騷擾他人，這是違法得。“《民法典》中有關于隱私權得明確規(guī)定，“呼死你”轟炸侵犯了他人得隱私權和生活安寧權。此外，還涉及個人信息泄露和網絡安全得問題，必須嚴厲打擊。”

朱巍認為，有些商家很精明，以合法形式去掩蓋非法目得。對此，平臺不能睜只眼閉只眼，要采取自查、暢通舉報渠道等必要措施。“要將買賣‘呼死你’服務得人得真實身份信息留下，并向監(jiān)管部門報告。監(jiān)管部門也要加大執(zhí)法、及時采取措施。”

“一旦遭遇‘轟炸’，可以加裝攔截軟件，也可向運營商投訴和尋求幫助。如果運營商不解決，則可以向工信部投訴。”彭根表示，運營商真想解決這個問題是一定能解決得，“就看力度有多大。”

北京客戶端 | 感謝 李松林 美編 宋溪

感謝：王瓊

流程感謝 邰紹峰