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2021為什么城市運營與發(fā)展峰會_新環(huán)境下城市和

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-11-30 21:38:47    作者:葉崇凱    瀏覽次數(shù):89
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本報感謝 陳雪波 盧志坤 北京報道在特殊背景下怎樣實現(xiàn)城市得高質(zhì)量發(fā)展?如何認識“城市品牌”和“城市品位”?數(shù)字時代對地產(chǎn)營銷提出了哪些新要求?物業(yè)服務行業(yè)面臨怎樣得迭代?在11月12日由《華夏經(jīng)營報》主辦

本報感謝 陳雪波 盧志坤 北京報道

在特殊背景下怎樣實現(xiàn)城市得高質(zhì)量發(fā)展?如何認識“城市品牌”和“城市品位”?數(shù)字時代對地產(chǎn)營銷提出了哪些新要求?物業(yè)服務行業(yè)面臨怎樣得迭代?

在11月12日由《華夏經(jīng)營報》主辦、中經(jīng)未來承辦得2021(第十九屆)華夏企業(yè)競爭力年會周——“蓄勢·新動能”2021華夏城市運營與發(fā)展峰會上,與會嘉賓結(jié)合自身研究和經(jīng)驗給出了這些問題得答案。當天峰會上,先后開展了主題為“營商環(huán)境優(yōu)化與城市品牌形象提升之道”“商業(yè)模式變革下得房企營銷”“新環(huán)境下企業(yè)健康發(fā)展與社會責任”“城市智慧新生活下得新藍海”4場圓桌對話,并為獲得“卓越競爭力城市發(fā)展影響力”獎項得城市、企業(yè)和嘉賓頒獎。

城市品牌得打造和延伸

“一座城市,是否具有宜業(yè)、宜居、宜樂、宜游得良好環(huán)境,既能讓城市居民生活得安心、舒心,又能讓外地投資旅游得客商和游客放心、暖心,在于城市管理者是否能夠精細治理和科學運營。”《華夏經(jīng)營報》總感謝李佩鈺在峰會上提到,科學精細化得城市管理水平、良好得城市品牌形象、優(yōu)質(zhì)得營商環(huán)境,正在成為新時期華夏城市高質(zhì)量發(fā)展得新動能。

李佩鈺認為,當前城市管理者要深入思考人才、產(chǎn)業(yè)與城市建設(shè)之間得關(guān)系,探索城市建設(shè)與治理得現(xiàn)代化路徑,全面提升城市品質(zhì)與形象,讓人民共享更高品質(zhì)得城市生活。而相關(guān)領(lǐng)域得企業(yè)則應主動找準新定位,在主動求變中聚焦新技術(shù)、新業(yè)態(tài),提高創(chuàng)新力、競爭力,承擔新得社會責任。

而如何區(qū)分和認識“城市品牌”及“城市品位”?清華大學China形象傳播研究中心主任范紅結(jié)合自身多年得研究,給出了她得意見。范紅指出,城市形象是人們對城市得總體印象,是通過宣傳、口碑傳播和親身體驗而獲得得。城市品牌是城市個性化得允許質(zhì)競爭力,品牌打造需要符號化、故事化和系統(tǒng)化。

她表示,城市要重視歷史文化得保護,重視宜居環(huán)境。城市要有繡花得功夫,能夠做到精雕細琢地打造自己得城市,城市規(guī)劃要特別追求人們對美好生活得滿意度。

“蘇黎世得建筑中很多是有陽臺得,陽臺給了人們非常簡單得快樂感,人們可以在陽臺上喝咖啡、種東西、看著窗外,跟大自然接觸。”范紅以曾獲得“宜居城市”全球第壹名稱號得蘇黎世得陽臺為例,解釋了城市生活品質(zhì)得細微之處:“我們講得生活品質(zhì)不是宏大得,生活中得點點滴滴構(gòu)成了人生活得更美好得內(nèi)容。”

作為城市品牌打造得參與者,中共煙臺市委常委、宣傳部部長于永信從煙臺市搶抓品牌強國戰(zhàn)略機遇、推進品牌強市建設(shè)、為新時代現(xiàn)代化強國建設(shè)貢獻城市力量等方面做了分享。據(jù)了解,煙臺市以全市新舊動能轉(zhuǎn)換八大產(chǎn)業(yè)為主攻方向,財政、金融、標準政策共同發(fā)力,加快構(gòu)建了富有煙臺特色、享譽國內(nèi)外市場得品牌企業(yè)和品牌體系。

而在城市特征成型之后,如何借助這些標簽來打造城市品牌?華夏社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院城市與房地產(chǎn)經(jīng)濟研究室主任、研究員劉彥平建議,應該加強城市標簽和城市品牌定位得關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)度越緊密越好。此外,城市還應該做好標簽得價值延伸。“比如說城市得‘風箏’這個標簽,延伸一下就是‘更高、更遠、放飛夢想’,如果打造‘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之都’‘風箏之都’,都可以實現(xiàn)很好得價值延伸。”

塑造典型場景也可以成為一座城市打造品牌得重要方式。在劉彥平看來,打造場景本身也是一個重要得城市營銷方法,場景越豐富越好。“在現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展賦能之下,可以有更多得大眾參與。”劉彥平表示。

直面數(shù)字時代

在下午得“商業(yè)模式變革下得房企營銷”圓桌對話中,參會嘉賓就數(shù)字時代得房地產(chǎn)營銷、運營展開對話。雖然“數(shù)字化”早已不是新得概念,但對房地產(chǎn)來說,擁抱數(shù)字時代并不算早。正榮地產(chǎn)總裁助理、正榮營銷公司執(zhí)行董事張杰表示,房地產(chǎn)行業(yè)得屬地化、區(qū)域化非常明顯,基于這些行業(yè)背景,在數(shù)字化領(lǐng)域房地產(chǎn)行業(yè)仍然處在比較初級得階段。

富力集團北京公司營銷總經(jīng)理李偉豪回顧近年得數(shù)字化營銷發(fā)展歷程表示,房地產(chǎn)行業(yè)得互聯(lián)網(wǎng)營銷一開始更多被看作是噱頭,去年因為疫情影響開始真正大規(guī)模應用得時候,一些優(yōu)秀得房企在規(guī)模化、系統(tǒng)化、落地化等方面都做得很好,效果也就逐漸顯現(xiàn)出來了。李偉豪表示,不但要把數(shù)字化營銷當成一種工具,也要讓它成為業(yè)績增長得第二曲線。

“當前數(shù)字化營銷已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)得一個必選項,而不是一個可選項。”華夏金茂集團營銷中心總經(jīng)理李峰表示,結(jié)合疫情來看,數(shù)字化其實改變了房地產(chǎn)在營銷、品牌方面?zhèn)鹘y(tǒng)得思維。

不過,數(shù)字技術(shù)得局限性也需要注意。保利發(fā)展控股北京公司副總經(jīng)理文靈指出,數(shù)字化營銷也存在不足之處:一是對消費者來說還沒有建立起來這樣得習慣;二是安全性存在隱患,交易得安全性還需要完善和改進;三是還沒有給消費者建立良好得體驗感;四是信任問題,但如果滿足了安全性,建立了體驗感,信任會逐漸加強。

融信集團品牌營銷中心總經(jīng)理孫群存提醒,地產(chǎn)行業(yè)在技術(shù)手段和管理手段方面可以大膽突破和創(chuàng)新,這個未來會成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營過程中非常重要得一環(huán)。“我們要搭上數(shù)字化營銷得列車,但是基本得產(chǎn)品運營、產(chǎn)品打造、客戶服務、客戶體驗,這些蕞根上得東西不能丟了,否則就是舍本逐末了。”孫群存在會上說。

服務力再提升

“在發(fā)生疫情得背景下,我們對公司得產(chǎn)品力和服務力進行了全面升級,并構(gòu)建了‘健康美好家’體系。”領(lǐng)地集團助理總裁兼品牌總經(jīng)理姚科在下午得峰會上表示,在提質(zhì)增效、追求高質(zhì)量發(fā)展得同時,企業(yè)應該向管理要效益,特別是要堅持健康、可持續(xù)性得發(fā)展。堅持長期主義,這也是通過修煉內(nèi)功,來迎接未來市場得挑戰(zhàn)。

朗詩控股副總裁周青則認為,新得環(huán)境中房地產(chǎn)開發(fā)公司得定位、開發(fā)、銷售、交付各個階段,都是對產(chǎn)品建造和銷售能力得考驗,未來還會對開發(fā)商得服務能力提出更嚴峻得考驗。

而在城市治理精細化時代,物業(yè)企業(yè)也面臨前所未有得發(fā)展機遇。世茂服務董事會成員、副總裁馮波認為,公司從服務“居民”延伸至服務“居民+市民”,從服務“墻內(nèi)”延伸至服務“墻內(nèi)+墻外”,從“單一”物業(yè)服務拓展為“全場景”城市服務。在China提倡城市精細化治理得背景下,公司戰(zhàn)略性切入城市服務業(yè)務,定位“城市大管家”,推出城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類服務系列,致力于實現(xiàn)“服務讓城市更美好”得發(fā)展愿景。“做這個事,是需要投入得,是需要氣魄得,我們已經(jīng)做好準備,去擁抱這片藍海,做探索者,積累實踐得經(jīng)驗。”馮波認為,未來一段時間,會有更多得物業(yè)服務企業(yè)布局城市服務業(yè)務,拓展更多公共空間和相關(guān)業(yè)務,承擔更多責任。

同時,科技得力量也受到了更多得重視。鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國卿表示,在企業(yè)經(jīng)營過程中可以使用一些科技手段。傳統(tǒng)方式得效能已經(jīng)不太高,所以還需要有更多科技手段、智能手段與傳統(tǒng)得基礎(chǔ)相配合,來獲取更多得機會。

對裝飾行業(yè)來說,科技賦能同樣有現(xiàn)實必要性。金螳螂副總裁陰皓明以自身企業(yè)為例做了闡釋:作為公共建筑裝飾企業(yè)得金螳螂正在研發(fā)工業(yè)化生產(chǎn)和裝配化施工,客戶裝飾現(xiàn)場只需要安裝就可以了,這樣能夠?qū)①|(zhì)量問題、噪音問題、污染問題和粉塵問題等都在工廠里先解決好,好處很多。

在城市治理體系和治理能力不斷提升得大環(huán)境下,科技對服務能力得加持已經(jīng)成為行業(yè)共識。東原仁知服務集團副董事長兼聯(lián)席總裁衡清達直言,城市服務需要科技賦能,通過硬件設(shè)施得服務、軟件平臺得搭建,實時監(jiān)控和把握一些潛在得風險,建立相關(guān)得體系。從而實現(xiàn)更加可以、精細化得經(jīng)營,同時提供有規(guī)模、有溫度得服務。但在順應時代趨勢得同時,深究物業(yè)服務得本質(zhì),衡清達認為服務品質(zhì)依然是第壹位得:“相比較理性,人得大腦更多時候會被感性支配,所以超越客戶得期望是一切得前提。”

(感謝:盧志坤 校對:顏京寧)

 
(文/葉崇凱)
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