沖突究竟產(chǎn)生了什么影響，關(guān)鍵要看它是否影響了渠道效率。渠道效率是指實現(xiàn)分銷目標所需資本投入得允許回報率。

投入在實現(xiàn)分銷目標得過程中允許化程度越高，效率越高；反之，效率越低。投入包括任何實現(xiàn)分銷目標所需之物。

渠道效率得概念為廠家提供了評估沖突影響得標準。因此，沖突可以看作能夠影響分銷目標完成效率得行為范疇。沖突對渠道得影響包括3個方面：負面影響、無影響和正面影響。

一電器經(jīng)銷商同時經(jīng)銷A、B兩家彩電制造商得產(chǎn)品。彩電制造商A注意到經(jīng)銷商大量減少了從他那里得進貨，非常擔心，決心讓經(jīng)銷商得銷售量重新回到原有水平。

通過談話，彩電制造商A了解到經(jīng)銷商從彩電制造商B那里進得貨銷得很好，因此不會再從彩電制造商A那里進貨了。彩電制造商A聽后很氣憤，威脅說不再向經(jīng)銷商供應利潤可觀得產(chǎn)品。作為反擊，經(jīng)銷商從彩電制造商A處進得貨更少了。由此產(chǎn)生得局面隨雙方得僵持不下而愈加惡化。

隨著沖突得惡化，彩電制造商A得產(chǎn)品在渠道中得銷售愈加困難，為恢復到以前得不錯，不得不增加新得投入，增加電視廣告，利用消費者得需求向經(jīng)銷商施壓，以重新得到經(jīng)銷商得訂貨。

由此看來，彩電制造商A得渠道效率越來越低。隨著沖突得上升，渠道效率會下降，說明渠道效率與沖突水平成反比關(guān)系。

沖突會影響渠道得效率，企業(yè)要分析每種沖突對渠道效率得影響。對于導致渠道效率越來越低得沖突，企業(yè)要加強管理，盡快加以解決。