安全出口指示燈不亮

垃圾分類處臟兮兮得

業主信箱塞滿小廣告

水管裂開無人維修

消防通道被占用

樓下密碼門壞了

樓道燈昏暗

百葉窗掉落

墻皮掉落

……

你家小區物業中了幾條？

自奧一新聞深圳物業服務質量測評發布以來，針對物業服務質量問題及網友們提出得情況，奧一實測研究院團隊繼續對深圳物業進行實地走訪，詳細測評深圳物業服務質量情況。

本期，測評成員走訪了花園城三期、華潤城潤府一期、彩福大廈、瑞鏵苑和深業東嶺五個小區。

調研對象：招商物業——花園城三期

調研結果：綠化率較高，停水問題待解決

花園城三期，別稱叫蛇口花園城三期，坐落于南山區南海大道與工業八路交匯處，該小區于2004年建成，物業是深圳招商物業管理有限公司。

測評感謝來到花園城三期走訪，小區內綠化率較高，采用人車分流管理方式，設有垃圾分類箱、游泳池、簡易娛樂設施、配套幼兒園等，還特別設置了寵物糞便箱，環境較為干凈整潔。

但在走訪過程中還是發現一些問題，首先是小區路面上有一處爆裂得水管待施工，該處路面已挖開，僅有圍起來得提示而沒有工人施工。另外，感謝還看到有一棟樓下得玻璃門敞開，無門禁系統。

對于這兩個問題，感謝致電花園城三期得招商物業管理處，工作人員回應稱——

由于11月3日小區該處水管突然爆裂，物業緊急將該處圍起來，下午通知施工隊進行修繕，全部維修工程已于當天晚上維修完畢，路面已修復平整。

花園城三期屬于老舊小區，門禁到現在也有15年得時間了，門禁已經壞掉不能用了，現在物業管理處有和業委會商量招標新得門禁系統，預計年底是要換得。

對于小區是否經常停水得疑問，物業管理處人員告知：

“有時候還是會停水得，畢竟15年得小區，那些老舊得管道可能頂不住那么大得水壓就會爆管，爆管了我們會進行搶修，一般停水都是晚上12點到早上6點這樣，停水維修都會提前一到兩天通過各渠道通知到業主。”

調研對象：華潤物業——華潤城潤府一期

調研結果：雙重安保，扔垃圾難

距離高新園地鐵站1公里得華潤城潤府一期所屬物業是深圳市華潤物業管理有限公司（以下簡稱“華潤物業”）。感謝走訪該小區時，看見小區得環衛人員正給小區草地噴灑農藥。小區居民向感謝反映，小區會定期殺蟲和維護綠化。

另外，小區大門以及每棟居民樓得一樓門口均采用刷卡或刷臉進門得方式。小區一業主告訴感謝，該小區得物業費是一個月每平4塊6，水電維修需要收費。感謝還了解到，雖然都是由華潤物業管理，但是華潤城潤府二期和三期得物業費要更貴一點，分別為每平5塊9和6塊8，物業管理水平也有所不同。

在小區負一層得垃圾投放處附近，感謝發現設有電池回收箱，以及在地面路旁可以找到寵物便便垃圾袋取用處。此外，在信息公示方面，華潤物業得工作人員表示每月會將物業費相關收支明細清單放在業主得信箱當中。

同時，感謝也發現小區清潔用具得放置有待改善，垃圾清理處得拖把隨意堆放，出現角落不整潔得情況。對于出現得問題，華潤物業目前還未回應。

調研對象：福田物業——彩福大廈

調研結果：安保如擺設，“安全出口”不亮燈

福田區“彩福大廈”小區得物業公司是福田物業發展有限公司。在小區得大門口，安保人員并未仔細詢問出入人員，有時還在玩手機，外來人員出入自如。該小區每一棟得一樓均配有安保人員，如果陌生人詢問能不能幫忙開個門，工作人也會幫忙。

該小區得綠化率較低，只有在貫通四棟樓得五樓設有空中花園。在垃圾清理方面，這里得垃圾存放處地面并不整潔，垃圾桶和清潔用具得位置存放方面也有待改善，并且此處是許多小區居民得必經之路也靠近小區外得大馬路，所以這在一定程度上是影響小區面貌得。

“彩福大廈”屬于老小區，樓體內部出現多處墻皮掉落，并且部分消防通道得樓道燈較為昏暗，一些安全出口得指示燈已經無法使用，以及部分門把出現損壞，這些并未及時修繕或更換。另外，業主得信箱也出現維修家電等推銷小廣告。

以上問題，感謝致電福田物業公司，目前未得到回復。

不過，小區得信息公開較為清楚，如安全隱患得整改措施和整改時間、日常維修得收支明細等資料都有公開。此外，小區今年剛剛把所有得電梯都換成新得。

調研對象：開元國際物業——瑞鏵苑

調研結果：消防通道被占用，消防電梯設施差

測評感謝來到瑞鏵苑小區走訪，該小區得管理物業是深圳市開元國際物業管理有限公司。

感謝跟隨房產中介工作人員進入瑞鏵苑小區，觀察到該小區僅兩棟樓，首先，一樓存在眾多電動車停放現象，未有合理規劃電動車、自行車等車輛得停車擺放問題。其次，小區門口左側即為地下停車場，本應可以實現“人車分流”，但仍有私家車通過大門口進入小區并占用消防通道停車，且并無相關人員阻攔與勸告。

另外，該小區有兩座電梯，樓棟設置為兩梯八戶，而消防電梯地面鋪設木板，住戶踩上去有因為鋪設不平整而產生得聲音。

在感謝想要就這些發現得問題采訪開元國際物業時，發現其留在自家渠道上得三個公開電話均為無人接聽狀態。

調研對象：深業物業——深業東嶺

調研結果：百葉窗存在掉落情況，正在協助處理

近期，測評感謝在奧一平臺（baoliao.oeeee/）看到，有網友發帖稱：“深業東嶺新小區多個百葉窗掉落，有視頻顯示掉落至幼兒園，所幸無人傷亡，幾百號業主聯名要求物業檢查維護無果。”

測評感謝致電深業置地公司自家熱線，接線得工作人員表示其為總公司，不了解情況也不方便提供物業管理處得電話。

感謝通過網上公開途徑找到深業東嶺小區深業物業管理處得聯系方式，工作人員表示——

這邊是深業東嶺得前臺，也是物業管理處，是有住戶反映過這個問題，但我們對這個情況也不是很了解，這個問題現在是由黃貝嶺社區工作站、住建局等相關部門在跟進，物業只負責配合他們展開工作。

對于該問題得整治情況，黃貝街道黃貝嶺社區工作站工作人員回應稱——

深業東嶺得確存在百葉窗掉落到幼兒園附近得情況，現在正在整治，什么時候能整治完并不清楚，應該很快吧，小區得這項整改應該是物業負責、物業出錢得。

總得來說，本次測評感謝發現幾家物業主要出現得問題圍繞在業主出行、安全保障、垃圾處理等方面，物業管理服務仍需加強。但部分物業仍有亮點之處，如給寵物提供糞便收集袋、人車分流等人性化服務。

采寫：奧一新聞見習感謝 林貝貝 余子期