原標題：情滿志愿服務 真誠傳遞感動

????張冰潔，一位樂于奉獻的志愿者，自2014年起，與團隊一起始終保持熱情的服務態度和誠摯的奉獻精神，贏得海口市民認可和社會各界點贊，以實際行動踐行著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

????□見習記者?符海心

????在服務中獲得認可

????“您好，請問有什么可以幫到你們的。”在秀英區居民之家，張冰潔耐心地給附近居民解答各種問題，親切的微笑、熱情的服務讓居民感受到了溫暖。

????據了解，張冰潔2012年畢業后從四川來到海南進入海航工作，每天看著機場里來來往往尋求幫助的旅客，卻不能幫助他們解除困擾，這讓張冰潔不斷思索應該怎樣給予他們更多的幫助。“我在大學里學得是社工專業，平時喜歡幫助老人和小孩。”2014年，辭職后的張冰潔加入海南省社工協會，成為社會工作服務站的一名社工。

????剛開始時，志愿者隊伍規模小，群眾參與率不高，部分市民對志愿活動缺乏了解。“去做志愿服務，附近居民問我們是不是搞推銷的。”張冰潔回憶說，“雙創”期間，志愿者隊伍多次往返海口各社區、街道做宣傳；全天候在交通路口開展服務；春節在各個港口碼頭開展春運保障。不斷的走訪換來了更多人主動了解志愿活動，吸引了許多熱心人士、高校大學生加入志愿者隊伍。在6年志愿服務過程中，張冰潔真誠對待每位求助者，耐心傾聽，用心服務。正是長年如一日的志愿服務，讓張冰潔所在的秀英區志愿服務聯合會廣受各界好評，多次被評為先進集體，張冰潔也被評為2019年度“助人為樂”海口好人。

????在奉獻中體會快樂

????“幫助他人的過程中能收獲快樂，而這些快樂正是讓我堅持成為志愿者的源泉。”張冰潔回憶說，2015年底，有一次在汽車西站做志愿者時，一對70歲的老夫妻從四川來海南看望在儋州的兒子，“當時，兩位老人人生地不熟，手機也沒電了，不知道怎么買票。”開展志愿服務的張冰潔發現了滿臉焦急的老人，主動上前進行溝通，充分了解情況后，立刻為他們買了車票，并根據老人提供的電話號碼，聯系上他們的孩子，告知兩位老人的車輛班次、發車時間和到達時間，再三叮囑他要及時接父母。

????“謝謝你的幫助，你就像我們的女兒一樣貼心，志愿者工作辛苦，這些食物你一定要收下。”夫妻兩人上車之前，給張冰潔買了一些零食和飲料表達謝意，“這些食物請您帶在路上吃吧，能幫助你們一家團聚就讓我感到很高興了。”張冰潔擔心老夫妻走丟，不停地叮囑老人在車站等候兒子。

????在親朋支持中堅守

????“沒有一群志同道合的人參與，堅持下去不是一件容易的事。”張冰潔坦言，無助的時候是志愿服務聯合會的同事用熱情和開朗，幫助她這個外地來的女孩逐漸融入到大家庭，“同事都很熱愛公益事業，領導也親力親為，帶頭組織活動，在這樣溫暖的氛圍下成長，是我堅持的原因和動力。”

????節假日是團聚的日子，對張冰潔來說卻是公益行動最忙的時候。“每年元宵、端午、中秋，假日海灘不見不散。”作為志愿者的她已記不清多少次是在家人熟睡的時候出門，但愛人卻十分支持她的工作。“家人是我的堅強后盾，如果沒有他們的理解和支持，志愿服務很難做下去。”張冰潔說，今后將繼續通過自身影響更多人加入志愿服務，“希望大家都能出一份小小的力量，奉獻一份小小的愛心，為社會凝聚大大的愛。”