“您裝修，我返錢！”這樣的宣傳廣告可能會(huì)吸引不少的消費(fèi)者，但有消費(fèi)者反映，推出這項(xiàng)宣傳語(yǔ)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)品高易裝，不僅沒(méi)有如約裝修好房子，還讓他們背上了貸款，央視財(cái)經(jīng)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
01
您裝修 我返錢？房沒(méi)裝成還要還貸
2018年底，四川廣元的郭女士，拿到了期待已久的新房鑰匙，在比較了多家裝修公司后，她選擇了當(dāng)?shù)匾患医腥瞧犯叩难b飾公司，準(zhǔn)備裝個(gè)漂亮的家。郭女士表示，她買房子的時(shí)候，這家公司就在搞宣傳，告訴她中了獎(jiǎng)，搶到了樣板間，可以拎包入住，整裝。
吸引郭女士的不僅是整裝、拎包入住，“中獎(jiǎng)”才是更大的誘惑。根據(jù)廣元三星品高的宣傳，搶到“樣板間”的消費(fèi)者，在先期交付裝修全款的情況下，可以享受5年60個(gè)月50%的裝修款返回，或者12年144個(gè)月的全額返款。
裝修完，還能全額返回裝修款，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的誘惑。2019年1月，在銷售人員的游說(shuō)下，郭女士簽訂了裝修合同，選擇了12年144月的全額返款項(xiàng)目，并一次性交了9萬(wàn)多元。
然而就在憧憬既能住上漂亮的房子，裝修款又能全額返回的時(shí)候，情況卻變了樣。郭女士表示，簽合同說(shuō)的好像是150個(gè)工作日裝完，到現(xiàn)在卻只裝修了水電，其它的都沒(méi)裝。
記者在郭女士的新房中看到，已經(jīng)簽完合同快一年了，但房子和毛坯房沒(méi)什么兩樣，水泥、砂石等裝修材料堆滿了一地。郭女士說(shuō)，無(wú)數(shù)次催，他們就以各種理由推脫。
郭女士的遭遇在廣元并非個(gè)例。和她一樣遭遇的王女士告訴記者，當(dāng)初她和丈夫也是聽(tīng)信了當(dāng)?shù)剡@家公司的宣傳，簽訂幾份合同，并貸款了12萬(wàn)元用來(lái)裝修。然而交完最后一筆款還不到十天，就聽(tīng)到了壞消息。
四川省廣元市消費(fèi)者王女士表示，在2019年4月29日交最后一筆款，等到5月7日監(jiān)工卻說(shuō)廣元的公司老板跑了。現(xiàn)在每月還得還銀行2000多元，這就是裝修貸。郭女士也表示，一開(kāi)始以為是裝修一兩家樣板間，但是上當(dāng)受騙后，發(fā)現(xiàn)廣元有200多家都是樣板間。
02
線下公司跑路 總部負(fù)責(zé)人難尋蹤影
房子沒(méi)給裝好，業(yè)主還背上了“裝修貸”。為了討回自己的錢，四川的王女士前前后后去當(dāng)?shù)剡@家公司不下十次。為了搞清楚事情的情況，央視財(cái)經(jīng)記者到王女士所說(shuō)的這家裝修公司，進(jìn)行了探訪。
記者和王女士來(lái)到了廣元三星品高的辦公地點(diǎn)，巨大的活動(dòng)宣傳廣告依然清晰可見(jiàn)，可是通往辦公室的大門卻被幾把鎖牢牢鎖住。
四川省廣元市某大廈物業(yè)人員：原來(lái)是三星品高，現(xiàn)在三星品高欠了一大堆賬，欠老百姓的裝修費(fèi)，也沒(méi)完工，欠開(kāi)發(fā)商是房租費(fèi)二十多萬(wàn)元，欠物業(yè)公司的水電費(fèi)二千多元。
四川省廣元市消費(fèi)者王女士表示，每次過(guò)來(lái)找的時(shí)候，這邊是門鎖上沒(méi)有人，打電話也說(shuō)到總公司要錢，現(xiàn)在電話也打不通。
事實(shí)上，不僅是在廣元，在消費(fèi)者建立的維權(quán)群里，記者發(fā)現(xiàn)，品高易裝及其子公司的業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，并在2019年集中爆發(fā)出許多線下公司關(guān)門跑路的情況。為了一探究竟，記者來(lái)到了位于佛山的廣東品高易裝辦公地點(diǎn)。
公司辦公區(qū)整個(gè)一層樓空空蕩蕩，只有幾名工作人員，對(duì)于消費(fèi)者的到來(lái)，工作人員顯得十分淡定，似乎也不是第一次應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的來(lái)訪。
廣東品高易裝公司工作人員：你們來(lái)問(wèn)補(bǔ)貼還是什么？
業(yè)主：補(bǔ)貼，還有家里沒(méi)有裝修好。
廣東品高易裝公司工作人員：那你們走法律程序吧，沒(méi)辦法，找這里的人，找誰(shuí)都沒(méi)用。
經(jīng)過(guò)十幾分鐘的溝通與等待，一名行政人員接待了業(yè)主，他表示現(xiàn)在公司沒(méi)錢，而公司負(fù)責(zé)人也都不在順德。
記者多次提出與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，該行政人員都不斷推脫。幾經(jīng)周折，記者找到了企業(yè)實(shí)際控制人楊耀祖的電話，但電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
03
內(nèi)部員工刷單 虛構(gòu)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)
據(jù)廣東品高易裝公司官網(wǎng)介紹，公司致力于為客戶提供全屋家居一站式整體解決服務(wù)方案，在2016年至2018年，公司還連續(xù)三年奪得天貓“雙十一”家裝類銷售冠軍。那么，這樣的一家企業(yè)究竟為何會(huì)轟然倒塌呢？
經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)，記者聯(lián)系上了幾名從品高易裝離職的員工，他們告訴記者，所謂的“雙十一”銷量冠軍，其實(shí)背后有許多貓膩。
廣東品高易裝公司前員工利先生表示，每個(gè)人頭需要搜集五至八個(gè)甚至更多淘寶賬號(hào)，去進(jìn)行刷單，17年、18年的操作情況也是一樣。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示，不真實(shí)，都是用員工的卡，包括線下公司的一些卡去刷的，都是刷出來(lái)的，沒(méi)有多少是真實(shí)的。
熊女士告訴記者，品高易裝公司做的是裝修平臺(tái)，但同時(shí)公司還投資了建材、倉(cāng)儲(chǔ)、智能智造等家居產(chǎn)業(yè)鏈上的十多個(gè)業(yè)務(wù)，這些對(duì)資金需求非常大，為了快速籌措資金，公司通過(guò)“雙十一”虛假宣傳、裝修返款等方式，來(lái)吸引客戶的裝修款。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示，它不斷靠線下公司打款上來(lái)，吸納業(yè)主的裝修款，吸納回來(lái)以后，雪球越滾越大，然后它拿錢去投資。
一方面是投資不利，另一方面家裝返修款也帶來(lái)巨大的資金壓力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，品高易裝及其線下公司在全國(guó)大概有6萬(wàn)左右的家裝客戶，其中百分之九十都涉及到返款。
廣東品高易裝公司前員工熊女士表示， 每個(gè)月光業(yè)主客戶補(bǔ)貼返款就需要1400萬(wàn)，17年年底投資開(kāi)始失利了，所以就導(dǎo)致資金鏈陸陸續(xù)續(xù)斷掉了，導(dǎo)致工資發(fā)不出來(lái)。
記者通過(guò)天眼查發(fā)現(xiàn)，目前廣東品高易裝工程管理有限公司司法風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)174條，涉及大量的法律訴訟，從2019年10月起，公司連續(xù)20次被佛山市順德區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家 邱寶昌：像這種全款返還的，還有包括0元購(gòu)的問(wèn)題，實(shí)際上有的涉嫌違法，消費(fèi)者要慎重選擇，因?yàn)樘焐喜粫?huì)掉餡餅。另外，相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者行為要進(jìn)行查處和規(guī)制。
