“手機號叫車要驗證碼，能否再簡化一點呢？”

“能不能實現(xiàn)刷敬老卡也能叫車？”

“以后咱們小區(qū)門口的設(shè)備上能預(yù)約社區(qū)活動嗎？”

“這么便捷的設(shè)備，能否裝在公交車站點呢？”

9月16日，申程出行一鍵叫車進(jìn)社區(qū)座談會在長寧區(qū)北新涇街道新涇六村“樂愛家”活動中心舉行。申程出行代表及相關(guān)主管與職能部門代表，與北新涇社區(qū)的居民代表們面對面溝通，聽取了他們對“申程出行”平臺的意見和建議。

自今年6月“一鍵叫車”服務(wù)進(jìn)社區(qū)啟動試點以來，已有100個“一鍵叫車智慧屏”覆蓋了全市11個區(qū)的22個街鎮(zhèn)及單位組織，極大緩解了這些地區(qū)老年人打車難的問題。作為全市首批參與試點合作的街道之一，長寧區(qū)北新涇街道轄區(qū)共安裝了9臺“一鍵叫車智慧屏”，都布置在各個居民小區(qū)出入口的門衛(wèi)崗?fù)ぬ帯?月至今，9臺設(shè)備共計發(fā)出近700人次的用車需求，出租車司機的有效響應(yīng)率近90%。其中，新涇六村點位使用量最高，在全市所有小區(qū)型點位中也名列前茅。

為何是這個小區(qū)的設(shè)備最受青睞？這也是平臺工作人員希望通過座談會解開的疑惑。原來，作為全市首批人工智能示范應(yīng)用場景“AI+社區(qū)”，北新涇街道持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作，將各類服務(wù)內(nèi)容以智能化、掌上化的新形態(tài)落地到居民小區(qū)中，為“老舊小”居民們升級“新開門七件事”體驗。而新涇六村內(nèi)，在“一鍵叫車智慧屏”落地之前，便已集成眾多智慧化創(chuàng)新應(yīng)用終端集中應(yīng)用。這里的老人對于智慧終端的接受度更高，也更樂于嘗鮮體驗這些新鮮事物。

在座談會現(xiàn)場，北新涇的居民代表就使用“一鍵叫車”過程中所遇到的問題進(jìn)行了相關(guān)問詢，也提出了很多非常實用的金點子。來自申程出行產(chǎn)品技術(shù)、出租車管理方面的工作人員代表則做了詳盡的解答。

目前，申程出行“一鍵叫車智慧屏”支持輸入手機號下單和“刷臉”下單兩種極簡方式。用戶可以輸入手機號或使用人臉識別功能叫車。使用個人手機號碼發(fā)出用車需求時，出租車駕駛員接單后，會通過呼叫時填寫的手機號與用戶進(jìn)行聯(lián)系。

針對老年用戶提出的手機號叫車繁瑣和人臉識別反應(yīng)較慢的問題，申程出行會在后續(xù)的系統(tǒng)升級中進(jìn)一步嘗試，做一些減法并與相關(guān)機構(gòu)對接，進(jìn)一步優(yōu)化人臉識別功能的精準(zhǔn)度。為了給老年人提供更多的生活便利，申程出行還在研究如何賦予“一鍵叫車智慧屏”更多的便民功能，如：預(yù)約掛號、預(yù)約活動中心場地、預(yù)約活動室等。

作者：張曉鳴

編輯：王宛藝