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華南第一商圈的線上“轉身”

放大字體  縮小字體 發布日期:2020-02-24 16:18:19    瀏覽次數:65
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廣州2月24日電 題:華南第一商圈的線上“轉身” 作者 王堅 “這幾天比以前還忙,因為天河路這邊的很多商場現在都開通了線上服務,很多顧客在網上下單后,就需要我們去取貨,當天配送,不只是外賣餐飲,

廣州2月24日電 題:華南第一商圈的線上“轉身”

作者 王堅

“這幾天比以前還忙,因為天河路這邊的很多商場現在都開通了線上服務,很多顧客在網上下單后,就需要我們去取貨,當天配送,不只是外賣餐飲,還有服裝、化妝品?!笨爝f員劉強一邊整理著貨物,一邊說,“我今天把這車天河城的貨送完后,還有一車天環廣場的貨要送。”

全長約2.8公里的廣州天河路商圈,被稱為“華南第一商圈”,沿線商戶近萬家,商業零售總面積近120萬平方米,聚集了天河城、正佳廣場、天環廣場、太古匯、萬菱匯、廣百百貨等購物中心和百貨公司,2018年實現商品銷售總額逾1.2萬億元。

“現在天河路商圈多家商場都通過微信、抖音、網上商場等渠道開展線上業務,為顧客提供線上服務,服裝、百貨、商超和餐飲等商鋪都有參與,相當于把整個商場搬到了網上。”廣州天河路商會相關工作人員表示,由于受新冠肺炎疫情的影響,市民因防控需要,減少外出,商場為應對客流減少,紛紛開展線上業務。

24日,記者來到國際化妝品連鎖品牌絲芙蘭位于天河城的店鋪,發現燈火通明的店里雖然顧客不多,但店員們并沒有閑下來,除了照顧店里的顧客,都十分忙碌地在用手機為線上顧客導購和解答購物咨詢。

“我們店通過微信群開展線上業務,現在效果蠻好的,已經有3個微信群服務超過1000名顧客?!苯z芙蘭的銷售員李小姐說,“在群里,我們會發布一些微信群專享優惠價和秒殺活動,顧客可以通過微信或者小程序購買,銷量還是比較可觀的。”

與絲芙蘭一樣,在天河路商圈,資生堂、蘭蔻、雅詩蘭黛等多家國際護膚品牌的店鋪也都開通了微信群,在微信群里為顧客提供專享優惠價和秒殺活動,吸引了不少顧客進群購買。

除了微信群,抖音則是店鋪開展線上服務的另一重要平臺,位于正佳廣場的服裝店歌莉婭就是通過抖音開展線上服務的。

“現在每天19點到22點,我們都會在抖音開直播,除了有名模和服裝播主為顧客講授流行趨勢和服裝穿搭技巧外,還會介紹應季服裝和優惠活動,很多顧客收看后都會通過店鋪抖音或微信下單,效果還不錯?!备枥驄I的員工周小姐告訴記者。

周小姐表示,她們店鋪通過抖音直播,將線下的顧客引流到了線上,并結合看直播送禮品、送折扣券等方式給顧客實惠,促進銷量。

除化妝品店和服裝店開通了線上服務外,在天河路商圈,多家花店和商超也都開通了線上服務:在天環廣場的野獸派花店,顧客可以通過微信視頻在線選花;在太古匯的OLE精品超市,顧客通過微信在線優惠價購物,3公里內快速配送到家;在萬菱匯的點魔坊西餐廳,也新增了外賣服務,可以將精致西餐送到顧客家中……

疫情之下的天河路商圈,由于市民減少出行,客流量減少,對零售服務業造成了不小的影響,但天河城、天環廣場、正佳廣場等商場和商鋪正積極“轉身”,發展線上服務等新業務,尋找新的銷售渠道和市場。(完)

 
(文/小編)
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